Employé(e) commercial(e)

Réception et Gestion des stocks

Il participe à la réception des produits, vérifie la conformité de la livraison, et assure le stockage dans le respect des principes de sécurité et d’optimisation de l’effort. Il tient compte de l’état des stocks, des ventes, des réservations clients, et des objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes. Il contribue aux inventaires et assure le réassort de l’offre produits.

Mise en rayon et Opérations commerciales

L’employé commercial maintient le rayon dans un état marchand, veillant à l’accessibilité des produits et à la circulation dans les allées. Il participe activement à la mise en place d’opérations commerciales et promotionnelles.

Traitement des commandes et Relation client

Il traite les commandes client effectuées en ligne ou dans l’unité marchande. Accueillant le client avec attention, il écoute ses demandes, prend en compte son parcours d’achat, et s’adapte aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Il renseigne le client sur l’offre produits et services, explique le dispositif d’aide à l’achat, et accompagne son utilisation.

Gestion des transactions et Prévention des risques

L’employé commercial enregistre les marchandises vendues, encaisse les règlements, et gère les flux des clients aux caisses en libre-service. Il effectue des contrôles pour limiter la démarque inconnue, tout en travaillant dans le respect des principes de sécurité et d’optimisation de l’effort. Il applique les mesures de prévention contre les risques liés à son environnement de travail.

Réactivité et Communication

Sous la responsabilité de sa hiérarchie, l’employé commercial réagit rapidement en cas d’imprévus ou de dysfonctionnements, modifie ses priorités, s’adapte à la situation, alerte sa hiérarchie, et applique les mesures correctives préconisées.

Travail en équipe et Relations professionnelles

L’employé commercial travaille en équipe, est en contact direct avec les clients, et assure l’interface entre clients, interlocuteurs internes et externes, et sa hiérarchie. Il communique avec différents acteurs tels que la hiérarchie, les transporteurs, les fournisseurs, le personnel de sécurité et de maintenance, ainsi que les services internes de l’entreprise.

Conditions d’exercice et Horaires

L’emploi s’exerce en unité marchande de différentes superficies et natures. Il peut impliquer des déplacements en surface de vente et en réserve, dans un environnement parfois bruyant et avec des variations de température. L’employé commercial réalise des tâches de manutention, nécessitant le port d’équipements de protection. Les horaires peuvent être décalés, incluant le travail le dimanche et les jours fériés en fonction des contraintes de l’activité.